Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Nutzungsbedingungen für horsthilft.de
1.1 Anbieter und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website horsthilft.de und aller damit verbundenen Dienstleistungen, betrieben von:
WIMARO Networks
Jean-Luc Roa
Schillerstraße 2
66126 Saarbrücken
E-Mail: info@wimaro.com
1.2 Geltung
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen dem Anbieter und den Nutzern der Website. Mit der Nutzung der Website oder der Registrierung als Werkstatt-Betreiber erkennen Sie diese AGB an.
1.3 Private und gewerbliche Nutzer
Diese AGB gelten gleichermaßen für private und gewerbliche Nutzer. Die Grundfunktionen des Horst-Chats (Fahrzeugdiagnose, Wissensdatenbank, OBD-Fehlercodes) stehen beiden Nutzergruppen kostenlos und ohne Unterschied zur Verfügung.
Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
2.1 Horst – Ihr KI-Werkstattmeister
Horst ist ein KI-Werkstattmeister und bietet intelligente Unterstützung bei der Einordnung von Fahrzeugproblemen für Auto und Motorrad.
Horst hilft Ihnen dabei, Symptome zu verstehen, mögliche Ursachen einzuschätzen und fundierte Entscheidungen zu treffen – sei es für eine Eigenreparatur oder den Gang zur Werkstatt. Bei sicherheitskritischen Themen (Bremsen, Lenkung, Airbag) empfiehlt Horst ausdrücklich die professionelle Prüfung.
2.2 Werkstatt-Verzeichnis
Die Plattform bietet ein Verzeichnis registrierter Werkstätten. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der von den Werkstätten bereitgestellten Informationen.
2.3 Wissensdatenbank und OBD-Fehlercodes
Die Wissensdatenbank mit über 5.000 Fachartikeln sowie die OBD-Fehlercode-Datenbank bieten Hintergrundinformationen zu Fahrzeugtechnik, Reparaturen und Diagnose. Diese Inhalte unterstützen Sie bei der Einordnung von Problemen.
2.4 Rechnungsprüfung
Horst kann hochgeladene Werkstattrechnungen analysieren und auf Plausibilität prüfen. Die Prüfung bietet eine erste Einschätzung – keine rechtsverbindliche Bewertung.
2.5 Bewertungssystem (Trustpilot)
Um die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, nutzen wir Trustpilot als unabhängige Bewertungsplattform. Nach bestimmten Interaktionen (z.B. Werkstatt-Freischaltung, Rechnungsprüfung) können Sie eine Einladung zur Bewertung unserer Dienstleistung erhalten.
Die Teilnahme am Bewertungssystem ist freiwillig. Mit der Registrierung als Werkstatt bzw. durch Angabe Ihrer E-Mail-Adresse bei der Rechnungsprüfung willigen Sie in die Übermittlung Ihrer E-Mail-Adresse an Trustpilot zum Zweck der Review-Einladung ein. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Trustpilot finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
2.6 YouTube API Services
HorstHilft.de verwendet YouTube API Services. Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen finden Sie unter https://www.youtube.com/t/terms. Die Google-Datenschutzerklärung ist unter https://policies.google.com/privacy abrufbar.
Die Nutzung der YouTube API Services unterliegt außerdem den API Services Terms of Service.
Es werden keine personenbezogenen YouTube-Daten gespeichert, verarbeitet oder weitergegeben.
3.1 Grundsätzlich kostenlose Nutzung
Die Kernfunktionen von horsthilft.de sind kostenlos nutzbar – für private und gewerbliche Nutzer gleichermaßen. Dazu gehören:
- Der Horst-Chat für Fahrzeugdiagnose und Fragen
- Die Wissensdatenbank mit Fachartikeln
- Die OBD-Fehlercode-Datenbank
- Die Werkstattsuche
3.2 Rechnungsprüfung
Die Rechnungsprüfung ist aktuell kostenlos verfügbar. Da diese Funktion KI-Ressourcen beansprucht, behält sich der Anbieter vor, bei übermäßiger oder missbräuchlicher Nutzung einzelner Nutzer diese Funktion künftig kostenpflichtig anzubieten.
Wichtig: Es entstehen keine rückwirkenden Kosten. Sollte eine Kostenpflicht eingeführt werden, erfolgt dies transparent und mit angemessener Vorankündigung.
3.3 Werkstattverzeichnis
Standard-Eintrag (kostenlos): Werkstätten können sich kostenlos im Verzeichnis registrieren. Der Standard-Eintrag umfasst die Grunddaten (Name, Adresse, Kontakt, Leistungen).
Top- und Premium-Einträge (kostenpflichtig): Für bessere Sichtbarkeit und erweiterte Funktionen bieten wir kostenpflichtige Upgrades an. Die aktuellen Preise und Leistungen sind auf der Website einsehbar.
Es besteht keine Garantie für Kundenanfragen oder Umsatz durch einen Werkstatteintrag – weder im Standard- noch im Premium-Bereich.
4.1 Registrierungsvoraussetzungen
Die Registrierung als Werkstatt steht gewerblichen Werkstattbetreibern offen. Mit der Registrierung garantieren Sie, dass alle angegebenen Daten korrekt und aktuell sind.
4.2 Freischaltung durch Admin
Die Registrierung bedarf der Freischaltung durch den Administrator. Ein Anspruch auf Freischaltung besteht nicht. Der Anbieter behält sich vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
4.3 Pflichten des Werkstatt-Betreibers
Der Werkstatt-Betreiber verpflichtet sich:
- Nur wahre und aktuelle Informationen bereitzustellen
- Keine irreführenden oder unlauteren Angaben zu machen
- Die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln
- Bei Änderungen der Daten diese unverzüglich zu aktualisieren
5.1 Leistungsumfang Premium
Premium-Abonnements bieten erweiterte Sichtbarkeit und Platzierung im Werkstatt-Verzeichnis. Die genauen Leistungsmerkmale sind auf der Website beschrieben und können jederzeit angepasst werden.
5.2 Preise und Zahlungsbedingungen
Die aktuellen Preise für Premium-Abonnements sind auf der Website einsehbar. Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe.
5.3 Vertragslaufzeit und Kündigung
Premium-Abonnements haben eine Mindestlaufzeit von einem Monat und verlängern sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern nicht gekündigt wird. Die Kündigung ist jederzeit zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode möglich.
Die Kündigung kann erfolgen:
- Per E-Mail an info@wimaro.com
- Über das Kundenportal von Stripe (Billing Portal)
- Per Post an die im Impressum genannte Adresse
Bei Kündigung per E-Mail oder Post wird das Abonnement zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode beendet.
5.4 Preisänderungen
Der Anbieter behält sich vor, die Preise für Premium-Abonnements anzupassen. Preiserhöhungen werden den betroffenen Nutzern mindestens 4 Wochen im Voraus per E-Mail mitgeteilt. In diesem Fall steht dem Nutzer ein außerordentliches Kündigungsrecht zu.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (WIMARO Networks, Jean-Luc Roa, Schillerstraße 2, 66126 Saarbrücken, E-Mail: info@wimaro.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wertersatzpflicht bei vorzeitigem Leistungsbeginn
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
WIMARO Networks
Jean-Luc Roa
Schillerstraße 2
66126 Saarbrücken
E-Mail: info@wimaro.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.
7.1 Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Verträgen mit Unternehmern wird die Gewährleistungsfrist auf ein Jahr ab Leistungserbringung verkürzt.
7.2 Haftungsbeschränkung
Der Anbieter haftet unbeschränkt:
- für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit
- bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
- nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes
- im Rahmen einer Garantiezusage
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
7.3 Hinweise zu Horsts Diagnose
Horst ist ein KI-Werkstattmeister und unterstützt bei der Einordnung von Fahrzeugproblemen. Da jedes Fahrzeug und jede Situation individuell ist, kann keine Garantie für die Vollständigkeit oder Richtigkeit der generierten Informationen übernommen werden.
Bei sicherheitsrelevanten Themen empfiehlt Horst stets die professionelle Prüfung. Die Entscheidung über Reparaturen oder Weiterfahrt liegt beim Nutzer.
8.1 Urheberrechte
Alle Inhalte der Website (Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Software) sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Anbieters gestattet.
8.2 Nutzungsrechte Werkstatt-Daten
Mit der Einstellung von Werkstattdaten räumt der Nutzer dem Anbieter ein nicht-exklusives, zeitlich und räumlich unbeschränktes Recht zur Nutzung, Speicherung und Veröffentlichung dieser Daten ein.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
10.1 Änderung der AGB
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Registrierte Nutzer werden über Änderungen per E-Mail informiert. Widerspricht der Nutzer der Geltung der neuen AGB nicht innerhalb von vier Wochen nach der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert.
10.2 Anwendbares Recht
Für alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Anbieter und dem Nutzer gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
10.3 Gerichtsstand
Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Saarbrücken. Dasselbe gilt, wenn der Nutzer keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.
10.4 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie sich jederzeit an uns wenden:
E-Mail: info@wimaro.com
Stand: Januar 2026